İptal ve İade Politikası
TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA, İPTAL VE İADE ŞARTLARI
GENEL:
1. Kullanmakta olduğunuz site üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz durumunda ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile ilgili diğer kanun hükümlerine tabidir.
3. Kargo ücretini oluşturan ürün kargo masrafları Alıcılar tarafından ödenecektir. Satıcı ayrıca özel kampanyalarla ücretsiz kargo da sağlayabilir. Satıcı, siparişten önce Alıcıya bildirimde bulunmak şartıyla kargonun ücretli mi ücretsiz mi olacağına karar verir.
4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
5. Satın alınan ürünün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
6. Satın alınan ürün satılacak durumda değilse Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirimde bulunmak zorundadır. Toplam tutarın 14 gün içerisinde Alıcıya iade edilmesi gerekmektedir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÖDEMESİ YAPILMAZSA:
7. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse Satıcı'nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
YETKİSİZ KREDİ KARTI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce usulsüz kullanılması ve satılan ürünün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmemesi halinde, Alıcı; Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde kargo bedeli Satıcıya ait olmak üzere Satıcıya iade ediniz.
BEKLENMEYEN NEDENLERDEN DOLAYI ÜRÜN ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9. Satıcının öngöremediği mücbir sebeplerin varlığı ve ürünün zamanında teslim edilememesi halinde bu durum Alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcının siparişi iptal etmesi ve ödemeyi nakit olarak yapması halinde bu ücret, ürünün iptalinden itibaren 14 gün içerisinde nakit olarak ödenecektir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve siparişi iptal ederse, iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücret bankaya aktarılacaktır ancak bankanın 2-3 hafta içerisinde parayı Alıcı hesabına aktarması mümkündür. .
ALICI'NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene eder; ürünün ezilmiş, kırık, yırtılmış vb. olması halinde Alıcı, hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden kabul etmez. Kabul edilen mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkının kullanılması halinde mal/hizmetin kullanılmaması gerekmektedir. Faturanın ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
VAZGEÇME HAKKI:
11. Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Satıcı'ya aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bilgi vermek kaydıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. satın alınan ürünün veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihi.
12. SATICI'NIN CAYMA HAKKINA İLİŞKİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
İSİM/ÜNVANI: DOĞTAŞ KELEBEK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
ADRES: İdealtepe Mah. Rıfkı Tongsir Cad. No:107 (Karayolları Durağı Petrol Ofisi Yanı) Küçükyalı / Maltepe / İstanbul – TÜRKİYE
E-POSTA: info@kelebek.com
TELEFON: +90 216 425 00 02
FAKS: +90 0216 425 00 08
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcının hizmet satın alması durumunda 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcıya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) gün içinde Satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" işbu sözleşmede yer almaktadır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte iade edilecek ürünün faturasının da gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına kesilen siparişlerin iadeleri, İADE FATURASI kesilmediği sürece tamamlanmayacaktır.
17. İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içerisinde toplam bedeli iade etmek ve Alıcıyı borç altına sokan belgeleri Alıcıya iade etmek ve 20 gün içerisinde malı teslim almakla yükümlüdür.
19. Alıcının kusurundan dolayı malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansız hale gelirse Alıcı, Satıcının kusuru oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içerisinde ürünün usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
21. Alıcının isteği doğrultusunda veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ambalajı açılmış ve monte edilmiş, iadeye uygun olmayan alt iç giyim, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler veya ürünlerin iadesi mümkün değildir. Hızlı bozulma riski veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan, Alıcı tarafından teslim alınıp açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler. Abonelik sözleşmesi kapsamında sunulanlar dışındaki gazete, dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ambalajın Alıcı tarafından mevzuata uygun olarak açılması halinde. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin rızasıyla başlatılan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) ile yatak, baza ambalajları , baza başlığı, yastık, yorgan, çarşaf, nevresim takımı, uyku tulumu, battaniye, pike takımı ve çeyiz takımlarının iade edilebilmesi için açılmamış, denenmemiş, sağlam ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün iade taleplerinde, taşınan ürünlerin iadesi kendi nakliye ekibimiz tarafından alınacaktır, ürün teslimatı kargo ile yapılıyorsa ürün iadelerinin müşterimiz tarafından kargo ile yapılması gerekmektedir. Ürünün kargo ile gönderilebilmesi için gerekli olması halinde söküm ve paketleme müşterimize aittir. Nakliye yöntemi ile teslim edilen ürünlerde, kargo yöntemi kargo ile olsa bile iadenin müşterimiz tarafından kargo ile yapılması gerekmektedir.
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
24. Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapması durumunda temerrüde düşmesi halinde kart hamilinin banka ile olan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; masrafları ve avukatlık ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her halükarda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde Alıcı, ödemenin gecikmesi nedeniyle Satıcı'nın uğrayacağı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
25. Ödemenizi HALKBANK hesabımıza (TL) banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla yapabilirsiniz.
BANKA HALKBANK
ŞUBE ADI AVRUPA KURUMSAL İSTANBUL ŞB.
ŞUBE NO 837
HESAP NUMARASI 10261272
IBAN TR52 0001 2009 8370 0010 2612 72
BANK HALKBANK ŞUBE ADI AVRUPA KURUMSAL İSTANBUL ŞB. ŞUBE NO 837 HESAP NUMARASI 10261272 IBAN TR52 0001 2009 8370 0010 2612 72
26. Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartına online tek ödeme veya online taksit yapabilirsiniz. Siparişinizin sonunda tutar kredi kartınızdan çekilecektir.